Photo par Nicole Hanusek, Flickr
Le Français, tout le monde le sait, est un touriste difficile. Ne connaissant que sa propre langue, ou du moins considérant qu’il devrait pouvoir s’en servir facilement où qu’il se trouve, le Français en voyage s’obstine à ne pas utiliser la langue du pays qu’il visite. Si cette façon de procéder mène à des ennuis, il peut même s’offusquer.
Voilà ce que nous enseignent les idées reçues. Cherchant à vérifier le bien-fondé de ces préjugés, le site de réservation d’hôtel hôtel.info a mené une enquête sur les attitudes et les comportements des Français à l’étranger or les résultats démentent largement l’image stéréotypée décrite plus haut.
Une étude instructive
Le tout premier fait recueilli allant à l’encontre des idées reçues est le suivant : 68% des Français âgés de 39–80 ans parlent une langue étrangère, tandis que leurs compatriotes de 18–39 ans sont 77%. De quoi conclure que les Français n’ignorent pas les langues étrangères autant que l’on puisse l’entendre.
Résultat plus surprenant vis-à-vis des stéréotypes, 61% des Français font un effort de parler la langue du pays qu’ils visitent. Par contre, cela laisse 39% qui ont recours à leur langue maternelle le plus souvent possible. On pourrait y voir la manifestation du snobisme franchouillard réputé. Toutefois, ces 39% ne semblent pas y faire recours dû à un choix d’arrogance, mais plutôt par manque de maîtrise des langues étrangères.
Si l’arrogance était la motivation de ce comportement, on s’attendrait à observer une indignation importante lorsqu’aucun membre du personnel de l’hôtel ne parle français. Par contre, le sondage d’hôtel.info montre que seulement 1% éprouve ce sentiment. Le fait que plus de la moitié considère qu’un membre du personnel parlant français est soit indispensable ou important est une confirmation de plus du recours au français basé sur le manque d’assurance et non sur une attitude chauvine.
Site touristique de la Société du développement économique de la Colombie-Britannique à tourisme-cb.com.
Le sondage donne aussi des indications sur les mesures prises pour se montrer accueillant aux Français. Notamment, un membre du personnel de l’hôtel parlant français est très fortement apprécié, avec seulement 5% des répondants considérant que ceci est non-nécessaire. Les Français profiteraient surtout d’un employé parlant français pour se renseigner sur les curiosités à visiter, mais aussi pour pouvoir s’exprimer dans leur langue maternelle et ainsi se sentir plus à l’aise.
Services au tourisme francophone
Le site tourisme-cb.com, crée la Société du développement économique de la Colombie-Britannique (SDECB), est l’outil qui répond le mieux à ce désir d’informations touristiques en français pour ce qui est de la Colombie-Britannique. Toutes les grandes régions de la province y sont présentées en détail, avec une description de ce qui fait leur attrait particulier et un survol des attractions les plus importantes. On y retrouve aussi un calendrier des grands événements culturels de la province. Par contre, cette partie du site n’est qu’une version brève des guides régionaux qu’imprime la SDECB.
En particulier, ce qui rend ce site utile est son annuaire « Services en français », qui répertorie un très grand nombre d’entreprises touristiques offrant des services en français, sous cinq catégories : attractions, commerce, hébergement, restauration et services. On y retrouve les entreprises dont le nom rend évident le service en français, mais aussi de nombreuses entreprises dont rien n’indiquerait au préalable la possibilité de ce service. Dans ces cas-là, le site signale très souvent le nom d’une personne à qui on doit s’adresser pour le service destiné aux francophones.
Les « Circuits gourmands » d’une longueur d’une semaine suggérés sur le site en sont une autre particularité. Il y en a trois : l’île de Vancouver, la vallée de l’Okanagan, et Vancouver, côte et montagnes. Ces guides exhaustifs comprennent une carte du circuit, des conseils détaillés pour chaque journée avec les services en français indiqués, ainsi que des idées pour la restauration et l’hébergement pour la nuit.
Espérons que les résultats de l’étude « Le Français en voyage » motivent les organisations du tourisme francophone de notre province à continuer dans cette bonne voie.
Pour tous les résultats de l’étude: www.hotel.info/fr/blog/infographie
